[SK 브로드밴드] 장애 시간대별로 속도차이가 발생하는 이유는 무엇인가요?

[SK broadband FAQ]  장애 시간대별로 속도차이가 발생하는 이유는 무엇인가요?
초고속 인터넷 서비스의 기술 특성상, 접속 시간에 따른 속도저하의 원인은 많은 가입자가 동 시간대에 접속함에 따라 접속 서버 및 백본 부하 영향으로 인하여 과도한 트래픽이 발생하기 때문입니다.

SK브로드밴드는 가입자 속도 안정화를 위해 최선의 노력을 하고 있으며 가입자 증가에 따른 속도 저하를 방지하고, 안정된 초고속 인터넷 제공을 위하여 백본 및 각 구간별 추가 증설 작업을 지속적으로 추진하고 있습니다.

인터넷게임의 장애가 발생할 경우, 고객님들은 저희 SK브로드밴드의 네트워크를 그 원인으로 오해하시는 경우가 많습니다. 저희 SK브로드밴드 망은 주요 게임사들과 전용의 대용량 트렁크로 연결되어 있으며, 고객분들이 가장 많이 접속하시는 시간대의 경우에도 주요 게임사와는 50% 이내의 망 사용율을 유지하고 있습니다.

저희 SK브로드밴드 망에서의 트래픽 병목현상 및 망 장애 현상은 발생빈도가 매우 낮은 것으로 나타나고 있으므로, 고객님들께서는 안심하고 사용하시기 바랍니다.

[SK broadband FAQ]  장애 [인터넷-공유기] 공유기를 사용하면 인터넷 속도가 떨어지나요?
속도 저하가 발생할 가능성이 있습니다.
공유기 제조사와 모델마다 차이는 있을 수 있습니다.
1개의 회선에 1대의 PC를 연결하면 정상적으로 속도가 유지될 수 있지만 여러 대를 연결하면 데이터를 나눠 사용하기 때문에 속도 저하의 원인이 됩니다.
이러한 경우, 동시간대에 트래픽이 많이 발생되어야 속도 저하를 체감할 수 있기 때문에 발생 빈도는 매우 적을 것으로 예상합니다.


[SK broadband FAQ]  장애 [인터넷-장애] 게임을 할 때 화면이 느려지고 렉이 걸리는데 해결 방법을 알려주세요.
이런 경우 PC 자체의 문제나 네트워크의 문제로 구분해서 확인할 수 있습니다.
우선 PC의 성능이 게임을 지원할 수 있는지 확인하고 만족스럽지 않을 경우 PC 업그레이드가 필요합니다. 또한, 바이러스 등 외부요인을 차단하기 위해 세이퍼와 같은 부가서비스에 가입하셔서 적극적으로 관리해 보세요. 네트워크의 문제는 바로 점검할 수 없으니 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.


[SK broadband FAQ]  장애 [인터넷-속도] 자료를 다운로드하는데 속도가 계속 달라지는 이유는 무엇인가요?
일반적으로 다운로드 속도는 일정하게 유지할 수 없습니다. 인터넷 망에서 한 사람만 데이터를 받는 게 아니기 때문에 서버에 접속한 이용자와 데이터 양이 많으면 과부하가 생길 수도 있습니다.