[SK broadband FAQ] 장애 [B tv-인터넷/속도] 셋탑박스 설치한 후 인터넷 사용 시 문제(속도가 떨어짐)가 있는 것 같아요.
PC와 B tv를 동시에 사용하실 경우 2대의 PC를 동시에 사용하는 것과 같은 효과이므로, 인터넷속도가 느려질 수 있습니다.
PC단독 사용 시에도 속도저하가 발생된다고 생각되시면, B tv 서비스를 이용하지 않는 상태에서 "myspeed.skbroadband.com"을 통해 인터넷품질(속도) 측정 시행을 권고 드립니다.
[SK broadband FAQ] 장애 B tv 셋탑박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요?
B tv 서비스에 필요한 인터넷 신호를 공급하기 위해 IPTV 공유기가 임대장비로 제공되며, IPTV 공유기에서 PC와 셋탑박스로 댁내배선이 됩니다.(단, 아파트 댁내 배선 구조 및 인터넷 모뎀 종류에 따라 IPTV 공유기 없이 가능하기도 합니다.)
[SK broadband FAQ] 장애 [B tv-장애] B tv에서 서버에 연결할 수 없다는 메시지가 나옵니다.
B tv의 서버는 인증, 채널, 콘텐츠, 속도측정 등으로 구성되어 있어 하나라도 접속되지 않으면 해당 메시지가 나옵니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
[SK broadband FAQ] 장애 [B tv-장애] 셋톱박스를 TV와 연결하면 TV에서 소리가 납니다.
TV 소음은 음성 케이블과 영상 케이블이 잘못 연결되면 발생할 수 있습니다. 음성 연결선은 좌측 흰색과 우측 빨간색으로 연결되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
[SK broadband FAQ] 장애 B tv는 정상인데, PC에서 일부 사이트가 접속이 안 됩니다.
B tv 공유기는 DMZ가 기본값으로 설정되어 일부 사이트 접속이 되지 않는 장애는 발생하지 않습니다.
사설공유기인 경우 PC연결 상태를 확인하시고, 공유기 DMZ 설정 상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
* DMZ [DeMilitarized Zone] : 공유기에 설정된 차단 등 보안정책에 적용되지 않도록, 공유기 내부 사설IP를 공인IP로 직접 연동하는 기능.
[SK broadband FAQ] 장애 [B tv-리모컨 분실] 리모컨을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
"리모컨을 구입하려면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
PC와 B tv를 동시에 사용하실 경우 2대의 PC를 동시에 사용하는 것과 같은 효과이므로, 인터넷속도가 느려질 수 있습니다.
PC단독 사용 시에도 속도저하가 발생된다고 생각되시면, B tv 서비스를 이용하지 않는 상태에서 "myspeed.skbroadband.com"을 통해 인터넷품질(속도) 측정 시행을 권고 드립니다.
[SK broadband FAQ] 장애 B tv 셋탑박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요?
B tv 서비스에 필요한 인터넷 신호를 공급하기 위해 IPTV 공유기가 임대장비로 제공되며, IPTV 공유기에서 PC와 셋탑박스로 댁내배선이 됩니다.(단, 아파트 댁내 배선 구조 및 인터넷 모뎀 종류에 따라 IPTV 공유기 없이 가능하기도 합니다.)
[SK broadband FAQ] 장애 [B tv-장애] B tv에서 서버에 연결할 수 없다는 메시지가 나옵니다.
B tv의 서버는 인증, 채널, 콘텐츠, 속도측정 등으로 구성되어 있어 하나라도 접속되지 않으면 해당 메시지가 나옵니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
[SK broadband FAQ] 장애 [B tv-장애] 셋톱박스를 TV와 연결하면 TV에서 소리가 납니다.
TV 소음은 음성 케이블과 영상 케이블이 잘못 연결되면 발생할 수 있습니다. 음성 연결선은 좌측 흰색과 우측 빨간색으로 연결되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
[SK broadband FAQ] 장애 B tv는 정상인데, PC에서 일부 사이트가 접속이 안 됩니다.
B tv 공유기는 DMZ가 기본값으로 설정되어 일부 사이트 접속이 되지 않는 장애는 발생하지 않습니다.
사설공유기인 경우 PC연결 상태를 확인하시고, 공유기 DMZ 설정 상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
* DMZ [DeMilitarized Zone] : 공유기에 설정된 차단 등 보안정책에 적용되지 않도록, 공유기 내부 사설IP를 공인IP로 직접 연동하는 기능.
[SK broadband FAQ] 장애 [B tv-리모컨 분실] 리모컨을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
"리모컨을 구입하려면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.