SK broadband [FAQ] 우리집 셋톱박스가 음성인식이 잘 안돼요.
리모컨의 [마이크 기호] 버튼을 누른 후, TV 화면 아래에 안내 문구가 뜨면 명령어를 말해 주세요.
SK broadband [FAQ] [B tv-장애] B tv에서 영화를 보던 중간에 끊김 현상이 생기거나 화면이 정지되기도 합니다.
인터넷 연결 상태가 좋지 않아 생기는 현상입니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
SK broadband [FAQ] [B tv-컨텐츠/인증] PC에서는 인터넷이 가능하며, B tv STB에서는 속도측정이후 채널 정보 업데이트까지 되었는데, 컨텐츠 실행 시 화면이 정지되며 다운로드가 안 되는 현상이 발생하네요.
B tv 셋탑 인증번호에 오류가 발생된 경우입니다.
인증초기화 이후 셋탑박스를 재부팅하여 문제를 해소할 수 있습니다.
인증초기화 방법 안내는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
SK broadband [FAQ] [B tv-장애] PC에서는 인터넷 연결이 되는데 B tv 화면에서는 인터넷 연결 불가 메시지가 나옵니다.
네트워크 장애로 인한 메시지입니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
SK broadband [FAQ] B tv 공유기 뒷단에 사설 공유기 설치가 안 되네요.
B tv 공유기는 192.168.20.x 대역 IP를 사용합니다. 사설공유기가 상기 IP 대역을 사용하지 않는 경우 사설공유기 설치가 가능하지만, B tv 공유기와 동일한 대역을 사용하는 경우 IP 충돌이 발생합니다.
B tv 공유기와 B tv설정 변경이 필요하므로 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
SK broadband [FAQ] [B tv-인터넷/속도] 셋탑박스 설치한 후 인터넷 사용 시 문제(속도가 떨어짐)가 있는 것 같아요.
PC와 B tv를 동시에 사용하실 경우 2대의 PC를 동시에 사용하는 것과 같은 효과이므로, 인터넷속도가 느려질 수 있습니다.
PC단독 사용 시에도 속도저하가 발생된다고 생각되시면, B tv 서비스를 이용하지 않는 상태에서 myspeed.skbroadband.com"을 통해 인터넷품질(속도) 측정 시행을 권고 드립니다.
SK broadband [FAQ] B tv 셋탑박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요?
B tv 서비스에 필요한 인터넷 신호를 공급하기 위해 IPTV 공유기가 임대장비로 제공되며, IPTV 공유기에서 PC와 셋탑박스로 댁내배선이 됩니다.(단, 아파트 댁내 배선 구조 및 인터넷 모뎀 종류에 따라 IPTV 공유기 없이 가능하기도 합니다.)
리모컨의 [마이크 기호] 버튼을 누른 후, TV 화면 아래에 안내 문구가 뜨면 명령어를 말해 주세요.
SK broadband [FAQ] [B tv-장애] B tv에서 영화를 보던 중간에 끊김 현상이 생기거나 화면이 정지되기도 합니다.
인터넷 연결 상태가 좋지 않아 생기는 현상입니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
SK broadband [FAQ] [B tv-컨텐츠/인증] PC에서는 인터넷이 가능하며, B tv STB에서는 속도측정이후 채널 정보 업데이트까지 되었는데, 컨텐츠 실행 시 화면이 정지되며 다운로드가 안 되는 현상이 발생하네요.
B tv 셋탑 인증번호에 오류가 발생된 경우입니다.
인증초기화 이후 셋탑박스를 재부팅하여 문제를 해소할 수 있습니다.
인증초기화 방법 안내는 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
SK broadband [FAQ] [B tv-장애] PC에서는 인터넷 연결이 되는데 B tv 화면에서는 인터넷 연결 불가 메시지가 나옵니다.
네트워크 장애로 인한 메시지입니다. 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 후에 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
SK broadband [FAQ] B tv 공유기 뒷단에 사설 공유기 설치가 안 되네요.
B tv 공유기는 192.168.20.x 대역 IP를 사용합니다. 사설공유기가 상기 IP 대역을 사용하지 않는 경우 사설공유기 설치가 가능하지만, B tv 공유기와 동일한 대역을 사용하는 경우 IP 충돌이 발생합니다.
B tv 공유기와 B tv설정 변경이 필요하므로 SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다.
SK broadband [FAQ] [B tv-인터넷/속도] 셋탑박스 설치한 후 인터넷 사용 시 문제(속도가 떨어짐)가 있는 것 같아요.
PC와 B tv를 동시에 사용하실 경우 2대의 PC를 동시에 사용하는 것과 같은 효과이므로, 인터넷속도가 느려질 수 있습니다.
PC단독 사용 시에도 속도저하가 발생된다고 생각되시면, B tv 서비스를 이용하지 않는 상태에서 myspeed.skbroadband.com"을 통해 인터넷품질(속도) 측정 시행을 권고 드립니다.
SK broadband [FAQ] B tv 셋탑박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요?
B tv 서비스에 필요한 인터넷 신호를 공급하기 위해 IPTV 공유기가 임대장비로 제공되며, IPTV 공유기에서 PC와 셋탑박스로 댁내배선이 됩니다.(단, 아파트 댁내 배선 구조 및 인터넷 모뎀 종류에 따라 IPTV 공유기 없이 가능하기도 합니다.)