coupang 자주하는 질문 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요?
구매 당일, 티켓 사용이 많은 문화(공연) 상품은 무통장입금(가상계좌)로 결제하실 수 없습니다.
문화 상품 구매를 원하신다면, 신용카드, 휴대폰결제로 결제해 주시기 바랍니다.
coupang 자주하는 질문 [무통장 입금] 무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.
무통장입금(가상계좌)으로 입금 후 후 주문을 취소할 경우, 현금으로 환불되며, 환불계좌 입력 시, 1~2일 이내, 입력된 계좌로 입금됩니다.
<환불계좌 등록 방법>
◆ P C : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환.환불내역 > 무통장 환불]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
◆ 모바일 : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록 > 무통장환불]에서 [계좌 변경하기] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
※ 위 경로를 통하여 환불 내역 및 환불 받으실 환불계좌를 등록할 수 있습니다.
※ 무통장 환불내역, 접수상태
- 환불대기 : 고객님께 환불이 필요한 상태로 [계좌변경] 버튼을 클릭, 환불계좌를 입력해 주세요.
- 환불진행 중 : 환불계좌가 입력되어 등록된 계좌로 1 영업일 이내 입금됩니다.
- 환불완료 : 등록하신 계좌로 이미 입금처리가 완료되었습니다.
coupang 자주하는 질문 [무통장 입금] 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요?
여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 주문번호를 부여 받으셨다면,
주문번호 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.
하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면 주문 시, 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 모두 담아 한번에 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.
주문번호 별로 부여되는 가상계좌 확인은 [마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기] 에서 상단의 "결제정보"를 통해 확인하실 수 있습니다
coupang 자주하는 질문 [무통장 입금] 무통장입금할 때 거래불가라고 입금할 수가 없습니다.
무통장입금 시 거래불가로 입금할 수 없다면, 아래 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 쿠팡의 가상계좌는 일회성입니다.
: 입금을 시도하려는 주문의 가상계좌와 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.
2. 주문금액과 입금금액이 동일해야 합니다.
: 1개의 가상계좌로 여러 개의 주문금액을 입금하실 수 없으며, 구매금액과 정확히 일치해야 입금이 가능합니다.
3. 가상계좌의 입금기한은 주문완료 후 24시간 이내입니다.
: 입금기한이 경과되었는지 확인 바랍니다.
단, 주문한 상품 중 판매종료 시간이 24시간 이내일 경우, 입금기한은 해당 상품의 판매종료 시간입니다.
4. ATM기기에서는 100원 단위 입금이 불가능합니다.
: 은행 창구 또는 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 계좌이체를 해야 합니다.
5. 은행별로 가상계좌로 입금이 불가능한 경우가 있습니다.
: 은행 창구 혹은 계좌이체를 이용해 주시기 바랍니다.
coupang 자주하는 질문 [무통장 입금] 무통장입금 시, 일회성 계좌가 아닌 전용(고정)계좌를 발급받을 수는 없나요?
고객님의 소중한 금융정보 보호를 위해 전용(고정)계좌가 아닌 일회성 가상계좌를 사용하고 있습니다.
무통장입금으로 주문하시면 주문번호 별로 일회성 가상계좌가 발급되며, 해당 주문 건에만 사용 가능하므로 전용(고정)계좌에 비해 해킹이나 정보유출의 위험성이 더 적어 안전합니다.