coupang 자주하는 질문 [주문] 전화로도 주문할 수 있나요? 쿠팡은 전자상거래 업체로 인터넷과 모바일로만 주문하실 수 있습니다. 1) 쿠팡 홈페이지 : coupang.com 2) 모바일 APP : 모바일 앱 마켓에서 '쿠팡'을 검색하여 다운로드해주세요. 3) 모바일 Web : 모바일의 웹 주소창에 "m.coupang.com'을 입력해 주세요. coupang 자주하는 질문 [안심클릭] 안심클릭 서비스란 …
coupang 자주하는 질문 [반품] 배송상품을 즉시취소하려는데, 온라인 반품 접수가 불가능 하다고 합니다. 조건부 무료배송 상품을 구매 후, 상품준비중 단계에서 부분취소 신청 시, 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다. 이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며, 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 취소신청이 불가합니다. 예시) ① 5 만원 이상 구매 시, 무료…
coupang 자주하는 질문 [반품] 반품상품이 아닌 다른 상품, 다른 주소지로 반송한 경우 어떻게 하나요 ? 반품상품 반송 시 구매한 판매자가 아닌 다른 주소지로 잘못 진행 하신 경우 혹은 반품상품이 아닌 다른 상품을 반송한 경우가 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 반드시 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인후 잘못 반송한 곳의 수령인 또는 택배사측으로 문의하여 상품 재수령 후 반품접수를 진행해주셔야 …
coupang 자주하는 질문 [무통장 입금] 무통장입금으로 주문할 수 없는 상품도 있나요? 구매 당일, 티켓 사용이 많은 문화(공연) 상품은 무통장입금(가상계좌)로 결제하실 수 없습니다. 문화 상품 구매를 원하신다면, 신용카드, 휴대폰결제로 결제해 주시기 바랍니다. coupang 자주하는 질문 [무통장 입금] 무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요? 주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다…
coupang 자주하는 질문 [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 보내야 하나요 ? 마이쿠팡에서 반품 접수를 하면 쿠팡친구(쿠친) 혹은 택배 기사가 방문하여 상품을 수거합니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다. ■ 상품 반품하기 1. [마이쿠팡 > 주문목록]에서 [반품신청] 클릭 > 반품 수량/반품 사유 선택 2. 반품 상품의 [상품 회수 여부]선택 3. 반품접수 후 평일 기준 1~3일 이내로 쿠팡친구(쿠친) 혹은 택배기사가 방문하여 …
coupang 자주하는 질문 [상품후기] 상품후기(상품평)는 누구나 작성이 가능한가요? 상품후기(상품평)는 해당 상품을 실제로 구매한 고객님만 작성할 수 있으며, 일부 상품은 상품후기(상품평) 기능이 제공되지 않습니다. coupang 자주하는 질문 [회원정보] 본인명의 휴대폰인증이 안되는 경우도 있나요? 타인 및 법인 명의, 일시정지된 휴대폰 등의 경우 휴대폰 인증을 할 수 없습니다. 1. 본인명의 인증이 불가한 기기(휴대폰): 선불 휴대폰 …
coupang 자주하는 질문 [결제수단] 폰뱅킹으로 입금할 수 있나요? 폰뱅킹으로 결제를 원하실 경우 결제 시 결제수단을 "무통장입금"으로 선택하여 주문 후 전화를 통해 입금하시면 됩니다. ※ 폰뱅킹을 이용하기 위해서는 고객님 계좌의 은행에 방문하여 서비스 신청이 필요합니다. ※ 폰뱅킹은 입금 후 약 10~20분 후 입금 확인이 가능합니다. ※ 주문 후 입금기한(24시간) 이내에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다. 단,…
쿠팡 자주하는 질문 [취소] 무통장입금 결제 후 주문금액을 입금했는데, 주문이 취소되었습니다. 입금하신 금액은 등록된 환불계좌로 영업일 1일 내 환불됩니다. 환불계좌는 본인예금주의 계좌만 등록 가능합니다. ■ 환불계좌 등록 방법 - PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭 - 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용 ※환불계좌가 등록되…
coupang 자주하는 질문 [회수] 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요? 만약 상품을 직접 발송하고 싶으시다면 원활한 반품진행을 위해 판매자와 계약된 택배사를 통해 반송해주세요. 판매자의 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비(반품비용)가 부과될 수 있습니다. ※ 다른 택배사를 이용하여 이미 상품을 반송한 경우 마이쿠팡에서 반품접수를 할 수 없습니다. 반송장 정보를 확인하여 고객센터에서 반품…
coupang 자주하는 질문 [티켓] 바로사용 티켓이란 무엇인가요? 바로 사용 티켓이란 구매 후 사용할 수 있는 기간까지 기다리지 않고, 구매 즉시 매장을 방문하여 바로 사용할 수 있는 티켓을 말합니다. ※ 단, 일부 매장은 예약 후 방문해야 이용이 가능합니다. 사용조건 내 '예약기준'과 '운영시간'을 확인해 주십시오. coupang 자주하는 질문 [주문] 크롬 브라우저에서도 주문/결제할 수 있나요? 네. 크…
coupang 자주하는 질문 [안전결제] 인터넷안전결제(ISP) 서비스는 유료 서비스인가요? 아래 방법으로 ISP 서비스 이용 시 무료로 이용 가능합니다. 1. PC에서 ISP 프로그램 설치 및 하드디스크 또는 USB에 카드 등록 후 사용 2. Mobile에서 ISP 앱 설치 및 카드 등록 후 사용 단, “안전결제 휴대폰 저장서비스” 이용 시 월 550원의 요금이 부과됩니다. 안전결제 휴대폰 저장서비스란? 카드(ISP) 인증서를 휴대폰에 최…
coupang 자주하는 질문 [실시간 항공권] 출국일/귀국일 예약변경 가능한가요? 출국일/귀국일 변경은 기존 예약을 취소하고 다시 예약 하시는 것을 권장합니다. ■ 예약 가능한 좌석이 없는 경우 1. [실시간 항공권> 예약 확인/결제]에서 변경 요청 2. 가능 여부 확인 후 답변 ※ 출발 3일 전 까지만 변경 요청이 가능하며, 주말 및 공휴일에는 처리되지 않습니다. ■ 예약 변경하기 ▶ 결제 전 1. [실시간 항공권 > 예약…
coupang 자주하는 질문 [선물하기] 주문한 선물 상품은 언제 배송되나요? 주문하신 선물 상품은 선물을 받는 사람이 선물을 수락한 뒤 안내된 배송예정일까지 배송됩니다. 배송예정일은 선물 수락 일자 및 배송지에 따라 차이가 있습니다. 또한 도서산간 지역 배송 혹은 천재지변으로 인해 배송일정이 변동될 수 있습니다. 실시간 배송현황은 마이쿠팡 > 주문목록에서 확인 바랍니다. ■ 배송예정일 확인하기 1. 마이쿠팡 > 최근 배송상품 &g…
coupang 자주하는 질문 [리워드 프로그램] 제 링크를 통해 제가 구매해도 수익으로 인정이 되나요? 아니오. 본인 링크를 통한 구매활동은 본 프로그램 운영 목적에 부합하지 않는 활동으로 실적에서 제외됩니다. 또한, 가족 간의 링크 공유나 여러개의 계정을 운영하는 행위와 같이 약관에 위반된 행위로 발생한 구매 금액의 경우 실적에서 제외될 수 있습니다. coupang 자주하는 질문 [리워드 프로그램] 로그인하지 않고도 이용할 수 있나요? 로그…
coupang 자주하는 질문 [해외직구] 수입통관내역 조회는 어떻게 하나요? 해외직구 상품의 통관정보는 관세청 홈페이지(www.customs.go.kr)에서 개인 통관고유부호 또는 주민등록번호로 누구나 손쉽게 확인이 가능합니다. ■ 통관내역 조회하기 - 관세청 접속 후 [관세행정안내 > 개인용품 > 해외직구 여기로]에서 조회 - 해외직구 통관정보 조회하기 coupang 자주하는 질문 [리워드 프로그램] 수익 데이터가 마이너스로 나옵…
coupang 자주하는 질문 [배송지] 한번에 같이 구매한 상품의 배송지를 각각 설정할 수 있나요? 한 주문번호 당 배송지는 한 개만 설정 가능합니다. 상품을 각각 다른 주소지로 배송 받고 싶으시다면, 취소 후 따로 구매해주시길 바랍니다. coupang 자주하는 질문 [회원정보] 쿠팡앱 로그아웃은 어떻게 하나요? [마이쿠팡 > 내정보관리]에서 [로그아웃] 메뉴 이용 바랍니다. coupang 자주하는 질문 [신용카드] 다른 사람 명의 카드…
coupang 자주하는 질문 [나중결제] 쿠팡 나중결제를 이용한 대리구매 등을 하면 어떻게 되나요? 나중결제 서비스를 이용하는 고객이 타인의 상품을 대리구매하고 금전을 지급받는 등 본래의 취지와 달리 악용하는 행위는 쿠팡 이용약관 및 쿠팡 서비스 이용 정책을 위반하는 부정행위에 해당하며, 적발 시 계약 해제, 회원자격 제한 및 민·형사상 법적 조치 등 불이익이 발생할 수 있습니다. coupang 자주하는 질문 [배송] 배송 및 회수 요청사항에…
coupang 자주하는 질문 [주문확인] 주문내역을 삭제했는데, 교환이나 반품을 하고 싶어요. [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회]에서 주문내역을 삭제한 경우. [취소/반품/교환/환불내역]에서도 보이지 않습니다. 쿠팡 고객센터(☎1577-7011) 또는 [쿠팡문의 > 1:1 채팅 문의하기]로 문의해주시길 바랍니다. coupang 자주하는 질문 [선물하기] 선물하는 사람의 이름과 연락처를 선물받는 사람이 확인할 수 있나요? 카카오톡 발송…
coupang 자주하는 질문 [쿠팡라이브] 어떤 상품을 구매할 수 있나요? 쿠팡 라이브 베타서비스 기간에는 다양한 뷰티 카테고리의 상품을 이용하실 수 있습니다. coupang 자주하는 질문 [쿠팡라이브] 쿠팡 라이브는 어디서 볼 수 있나요? 쿠팡 라이브는 현재 베타서비스 진행중으로 일부 고객분들께 제공되며, 쿠팡 앱 상단 메뉴에서 이용 가능합니다. 앞으로 모든 고객님이 이용하실 수 있도록 준비중이니 양해 부탁드립니다. coupang 자주하는 …
coupang 자주하는 질문 [쿠팡라이브] 팔로우 기능은 무엇인가요? 해당 판매자 혹은 크리에이터를 팔로우하면, 다음 라이브 방송 시 사전 알림을 받으실 수 있습니다. ■ 내가 팔로우한 크리에이터 목록보기 [쿠팡앱 > 쿠팡 라이브 > 팔로잉] coupang 자주하는 질문 [쿠팡라이브] 라이브 방송을 들어갔는데, 방송이 잘 보이지 않아요. 시청 네트워크가 안정적인지 확인바랍니다. 공용 Wifi 보다는 개인 Wifi망에서 접속할 시 …