쿠팡 [주문확인] 주문내역을 삭제했는데, 교환이나 반품을 하고 싶어요.

coupang 자주하는 질문 [주문확인] 주문내역을 삭제했는데, 교환이나 반품을 하고 싶어요.
[마이쿠팡 > 주문목록/배송조회]에서 주문내역을 삭제한 경우. [취소/반품/교환/환불내역]에서도 보이지 않습니다.

쿠팡 고객센터(☎1577-7011) 또는 [쿠팡문의 > 1:1 채팅 문의하기]로 문의해주시길 바랍니다.


coupang 자주하는 질문 [선물하기] 선물하는 사람의 이름과 연락처를 선물받는 사람이 확인할 수 있나요?
카카오톡 발송의 경우 선물하는 사람의 이름을 확인할 수 있으며 문자(SMS)발송의 경우 선물하는 사람의 이름과 휴대전화번호 끝 4자리를 확인할 수 있습니다.



coupang 자주하는 질문 [선물하기] 쿠팡캐시로 교환하기 선택 시 별도의 기준이나 수수료 차감이 있나요?
선물을 보내는 사람이 결제한 금액 전액이 별도의 수수료 차감없이 지급됩니다.


coupang 자주하는 질문 [선물하기] 선물로 받을 때 발급된 현금영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
홈택스 방문하여 정상 처리여부 조회가 가능합니다.


coupang 자주하는 질문 [선물하기] 선물로 적립받은 쿠팡캐시의 사용기한은 어떻게 되나요?
전자금융거래법에 따라 사용기한은 5년으로 제공되고있으며, 5년 유효기간 만료 시 사용이나 기간 연장이 불가합니다.


coupang 자주하는 질문 [선물하기] 선물을 쿠팡캐시로 교환하기로 받았는데, 쿠팡캐시가 적립되지않고 예치금으로 전환되었습니다.
전자금융거래법의 관련 권고사항에 따라 50만원 이상의 캐시 적립금 적립 유지가 어렵기 때문에, 예치금 형태로 임시 적립하는 형태로 서비스를 제공하고 있습니다.

예치금은 별도로 전환하지 않아도 쿠팡캐시가 사용된 만큼 자동으로 충전되는 방식이기 때문에, 50만원을 초과하는 상품 결제 시, 예치금까지 한 번에 사용은 불가합니다.


coupang 자주하는 질문 [선물하기] 쿠팡캐시로 교환하기로 선물을 받으려면 앱 설치가 필수인가요?
쿠팡캐시로 교환하기 선택 시 제공되는 기능은 현재 앱에서만 구현이 되어있으므로 앱 설치 및 로그인 후에 서비스 이용 바랍니다.
다음 이전