KT M모바일 - kt엠모바일도 5G 서비스가 가능한가요?
네 가능합니다. 현재 5G Slim과 5G Special 2종의 요금제 상품 운영 중이며, 점차 확대해 나갈 예정입니다.
KT M모바일 - 이사를 가는데 중계기 철거는 어떻게 하나요?
고객센터 (1899-5000) 또는 휴대폰으로 지역번호 없이 114로 연락주시면 철거 접수 가능합니다.
고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - 당일배송 서비스는 무엇인가요?
유심단독 번호이동 신규가입 시 일부지역(서울,용인,분당,수원,부천,인천)에 한해 유심 당일수령 가능하도록 하여 신속한 개통이 가능한 서비스 입니다.
KT M모바일 - 엠모바일 휴대폰 결합 혜택이 있나요?
kt(유/무선)과 kt M 모바일 가입 후 kt M 모바일 고객센터를 통해 결합 신청이 가능합니다.
ᄋ가입대상 : kt유선(신규), 무선(신규/우수기변/재약정) 가입 후 익월 말 내 kt M 모바일 무선(다이렉트몰 신규) 가입시 요금할인 혜택 제공이 가능합니다.
※ kt M mobile 신규가입은 데이터쉐어링, 데이터전용요금제는 제외되며, 할인은 kt 유,무선에만 제공 됩니다.
자세한 문의는 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의해 주시기 바랍니다.
KT M모바일 - 차상위 계층은 가족의 범위는 어디까지 인가요?
수급자 기준의 가구별 최대 4회선까지 등록이 가능합니다.
명의자가 차상위자 이거나 명의자가 차상위자의 가구원인 경우에 등록 가능합니다.
동거인은 등록할 수 없으며 주민등록번호 기준 만 7세부터 등록 가능합니다.
KT M모바일 - wifi 서비스 사용거리(커버리지)는 얼마나 되나요?
무선서비스의 경우에는 무선 LAN 전파환경(옥내, 옥외)에 따라 영향을 많이 받기 때문에 AP의 출력과 설치 위치, 무선랜카드의 성능, 단말의 성능등에 따라 그 지표 값이 영향을 많이 받습니다.
무선인터넷을 제공하는 AP 종류, 주변 환경 등에 따라 다르며 일반적으로 olleh wifi 존 지역에 설치되는 AP 장비는 건물 내에서 통상적으로 AP 장비 위치를 기준으로 반경 40M 이내를 정상적인 서비스가 가능한 범위라고 할 수 있습니다. (막힘이 없는 곳이라 하면 100~150M 정도 커버)
하지만 이 범위 내라고 하더라도 AP와 핸드폰 사이에 콘크리트 벽, 전파환경, 금속 성분의 장애물, 타전파의 간섭등이 전차에 큰 영향을 줄 수 있어 사용 거리에 편차가 발생할 수 있으며, 음영지역에서는 이와 같은 원인으로 olleh wifi 서비스 이용이 원할하지 않을 수 있습니다.
KT M모바일 - 문자 메시지 발신이 안돼요
핸드폰 전파가 불안정하거나 통화가 안되는 지역에 있을 경우 문자메시지 발신이 되지 않을 수 있으니 지역을 이동한 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.
발신자에게는 정상적으로 전송되었다는 안내문구가 뜨더라도 상대방의 수신상태(미납금액으로 인한 이용정지, 분실로 인한 분실정지,통화불능 지역에 위치한 경우) 등에 따라 전송되지 않을 수 있습니다.
일시정지 상태에서는 문자메시지 전송도 되지 않습니다.
특정번호로의 문자메시지 전송이 되지 않는다면 핸드폰을 소지한 후 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 이영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
출처: KT M mobile FAQ https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do
네 가능합니다. 현재 5G Slim과 5G Special 2종의 요금제 상품 운영 중이며, 점차 확대해 나갈 예정입니다.
KT M모바일 - 이사를 가는데 중계기 철거는 어떻게 하나요?
고객센터 (1899-5000) 또는 휴대폰으로 지역번호 없이 114로 연락주시면 철거 접수 가능합니다.
고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
KT M모바일 - 당일배송 서비스는 무엇인가요?
유심단독 번호이동 신규가입 시 일부지역(서울,용인,분당,수원,부천,인천)에 한해 유심 당일수령 가능하도록 하여 신속한 개통이 가능한 서비스 입니다.
KT M모바일 - 엠모바일 휴대폰 결합 혜택이 있나요?
kt(유/무선)과 kt M 모바일 가입 후 kt M 모바일 고객센터를 통해 결합 신청이 가능합니다.
ᄋ가입대상 : kt유선(신규), 무선(신규/우수기변/재약정) 가입 후 익월 말 내 kt M 모바일 무선(다이렉트몰 신규) 가입시 요금할인 혜택 제공이 가능합니다.
※ kt M mobile 신규가입은 데이터쉐어링, 데이터전용요금제는 제외되며, 할인은 kt 유,무선에만 제공 됩니다.
자세한 문의는 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 문의해 주시기 바랍니다.
KT M모바일 - 차상위 계층은 가족의 범위는 어디까지 인가요?
수급자 기준의 가구별 최대 4회선까지 등록이 가능합니다.
명의자가 차상위자 이거나 명의자가 차상위자의 가구원인 경우에 등록 가능합니다.
동거인은 등록할 수 없으며 주민등록번호 기준 만 7세부터 등록 가능합니다.
KT M모바일 - wifi 서비스 사용거리(커버리지)는 얼마나 되나요?
무선서비스의 경우에는 무선 LAN 전파환경(옥내, 옥외)에 따라 영향을 많이 받기 때문에 AP의 출력과 설치 위치, 무선랜카드의 성능, 단말의 성능등에 따라 그 지표 값이 영향을 많이 받습니다.
무선인터넷을 제공하는 AP 종류, 주변 환경 등에 따라 다르며 일반적으로 olleh wifi 존 지역에 설치되는 AP 장비는 건물 내에서 통상적으로 AP 장비 위치를 기준으로 반경 40M 이내를 정상적인 서비스가 가능한 범위라고 할 수 있습니다. (막힘이 없는 곳이라 하면 100~150M 정도 커버)
하지만 이 범위 내라고 하더라도 AP와 핸드폰 사이에 콘크리트 벽, 전파환경, 금속 성분의 장애물, 타전파의 간섭등이 전차에 큰 영향을 줄 수 있어 사용 거리에 편차가 발생할 수 있으며, 음영지역에서는 이와 같은 원인으로 olleh wifi 서비스 이용이 원할하지 않을 수 있습니다.
KT M모바일 - 문자 메시지 발신이 안돼요
핸드폰 전파가 불안정하거나 통화가 안되는 지역에 있을 경우 문자메시지 발신이 되지 않을 수 있으니 지역을 이동한 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.
발신자에게는 정상적으로 전송되었다는 안내문구가 뜨더라도 상대방의 수신상태(미납금액으로 인한 이용정지, 분실로 인한 분실정지,통화불능 지역에 위치한 경우) 등에 따라 전송되지 않을 수 있습니다.
일시정지 상태에서는 문자메시지 전송도 되지 않습니다.
특정번호로의 문자메시지 전송이 되지 않는다면 핸드폰을 소지한 후 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 고객센터로 문의 부탁드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)
- 이영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
출처: KT M mobile FAQ https://www.ktmmobile.com/cs/faqList.do