coupang 자주하는 질문 [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다.
[실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
■ 항공권 환불 접수하기
1. [실시간 항공권 > 예약 확인/결제] 접속
2. 예약번호 클릭
3. 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치)
4. 환불 요청 탑승객 선택
5. 취소요청
※ 환불요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
■ 결제수단별 환불 절차
1. 카드결제
- 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
- 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
2. 현금결제
- 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
- 환불금 입금 계좌는 항공권 구매 시 입금자명과 동일해야 함
■ 환불접수 가능 시간
- 영업일(평일 월~금: 09:00 -17:00, 주말 및 휴일 제외)만 가능합니다.
- 영업일 외 취소요청 시 환불은 다음 영업일에 진행 됩니다. (영업일 기준 최대 20일 소요)
■ 환불 소요 기간
일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
■ (주)온라인투어 고객센터
- 연락처 : 02-3705-8282
- 운영시간: 평일(09:00~18:00), 주말/휴일 상담불가
coupang 자주하는 질문 [해외 호텔] 디포짓(Deposit)이 무엇인가요?
대부분의 호텔에서는 보증금의 목적으로 카드 가승인을 진행합니다.
이를 디포짓(Deposit)이라고 하며 간혹 현금으로 하는 경우도 있습니다.
디포짓(Deposit)은 객실 요금에 대해 중복으로 결제하는 것이 아니라 투숙 기간 동안 발생할 수 있는 비용(미니바, 전화 요금 등)에 대비하여 일부 금액을 승인해두고 비용 발생 기록이 없으면 승인을 취소하거나 매입하지 않습니다.
coupang 자주하는 질문 [이중인증] 휴대폰 번호가 변경되어 본인확인이 안 됩니다.
쿠팡에 등록된 휴대폰 번호로만 본인확인을 할 수 있습니다.
■ 휴대폰 번호가 변경된 경우
1) 이메일로 본인 확인 후, 로그인하여 휴대폰 번호를 변경합니다.
2) 이메일 본인인증이 가능하지 않다면, 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의하여 휴대폰 번호 변경 후 다시 본인확인을 진행합니다.