coupang 자주하는 질문 [선물하기] 주문한 선물 상품의 배송상태가 계속 선물 수락 전으로 표시됩니다.
'선물 수락 전' 단계는 선물을 받는 사람이 선물을 아직 수락하지 않은 상태를 말합니다.
선물을 보낸 후 7일 내로 선물을 수락하지 않으면 선물은 자동 취소됩니다.
이럴 경우 선물을 보낸 사람이 받는 사람에게 직접 연락하거나 쿠팡에서 선물메시지를 다시 전송 할 수 있습니다.
■ 선물메시지 재전송하기
마이쿠팡 > 주문목록 > [선물메시지 재전송] 버튼 클릭
coupang 자주하는 질문 [선물하기] 주문한 선물 상품 내역은 어디에서 확인하나요?
주문 내역은 [마이쿠팡 > 주문목록]에서 확인할 수 있습니다.
선물 상품의 경우 주문 내역에 'To. 받는 사람'의 형태로 ‘선물 받는 사람의 이름’, 즉 수신인이 기재된 것을 확인할 수 있습니다.
■ 주문내역이 확인되지 않는 경우
1) 가족 또는 지인의 아이디로 주문했는지 우선 확인
2) [주문내역 삭제]를 하신 경우
3) 그 외의 경우 [고객센터] 문의
coupang 자주하는 질문 [선물하기] 선물 상품 주문/결제 후 배송지를 변경하고 싶어요.
선물을 보내는 사람은 받는 사람의 배송지를 볼 수 없으므로 배송지 변경을 할 수 없습니다.
받는 사람은 배송 전일 경우 고객센터를 통해 배송지 변경이 가능합니다.
coupang 자주하는 질문 [선물하기] 주문한 선물 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
선물을 받는 사람이 선물을 수락하기 전이라면, [마이쿠팡 > 주문목록] 에서 쉽고 빠르게 취소 및 반품을 신청할 수 있습니다.
받는 사람이 선물을 거절하거나, 선물 수락기한이 지나 자동취소될 수도 있습니다.
만약 선물 수락 후 배송이 시작되었다면 반품으로 접수되어 반품비용이 발생 할 수 있습니다.
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3. 판매자에게 상품 도착 후 승인되면 [반품완료]
※ 반품 신청 이후 배송된 상품은 수령을 거부해 주세요.
※ 반품 접수 후 1~3일 이내 택배기사 방문 해 상품 회수합니다.
■ 선물 받는 사람이 교환/반품 신청할 경우
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