KT M모바일 - 온라인 가입 시 필요한 서류가 있나요? 온라인 가입 시 가입신청서 작성을 위해 본인인증 절차를 반드시 거치셔야 합니다. 신용카드 및 범용 공인인증서를 통해 가입가능합니다. KT M모바일 - 번호변경은 어떻게 해야 하나요? 번호변경은 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터 신청 / 개통 대리점 방문을 통하여 다음과 같은 방법으로 처리가 가능합니다. [홈페이지(정회원일 경우)] ■ 마이페이지→가입정보→번호변경 (해당 페이지에서 휴대…
KT M모바일 - 해외에서 구입한 단말기로 M mobile USIM을 사용할 수 있나요? 주파수에 따라 국내 사용가능 여부가 달라질 수 있으며 Country Lock 걸려 있지 않은 단말기, 캐리어 락걸려 있는 단말기 일경우 개통이 제한 되어있으며 해외에서 폰 구매 시 유심 UNLOCK 되어있는 폰으로 구매후 개통 하시면 사용이 가능 합니다. 유심 이동 후 전원 ON/OFF를 연속적으로 2~3회 해주시고 안될 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다…
KT M모바일 - 유심 구매 후 불량인 경우 교체가 가능한가요? 네 가능합니다. 개통일로부터 1년 이내 유심불량이 발생 될 경우 개통하신 대리점에서 동일한 유심으로 무상교체 가능합니다. 다이렉트몰(www.ktmmobile.com) 또는 알뜰폰 허브사이트(www.mvnohub.kr)를 통하여 신청 및 개통하신 고객은 고객센터(핸드폰에서 114/무료)에 문의부탁드립니다. KT M모바일 - KT Wi-Fi에 접속이 되지 않습니다. 타 통신사 출시 …
KT M모바일 - 스팸차단이 몇 건 되었다고 문자가 왔는데 무슨 내용인가요? 핸드폰으로 오는 광고성 스팸문자를 자동으로 차단해주는 무료 부가서비스입니다. 광고성 문자 이외에 고객님이 받고 싶지 않은 번호와 문구를 추가 등록하시면 해당 번호나 문구가 포함된 문자는 자동으로 필터링됩니다. 최초 가입 후 별도 설정없는 경우 30일간만 문자를 통해 알림이 발송됩니다. KT M모바일 - 자동이체 된 요금을 취소할 수 없나요? 신용카드 및 은행계좌 자동…
KT M모바일 - 무선인터넷 서비스가 제한되어 있습니다. 라고 나오는데 어떻게 해야하나요? 무선데이터(인터넷) 접속 시 해당 문구가 나오는 증상은 핸드폰 자체 기능을 설정해 둔 경우에 나타나는 문구로, 핸드폰에서 인터넷 접속을 제한해 둔 상태이므로 무선데이터(인터넷) 접속 제한을 해제 후 사용하실 수 있습니다. KT M모바일 - 가입된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? 홈페이지, 앱을 통해서 가입된 부가서비스 조회 가능합니다. [경로: 마…
KT M모바일 - 소액결제 비밀번호 설정이 가능한가요? 소액결제 비밀번호 설정은 3사 통신사(KT, SKT, LG U+)만 가능합니다. KT M모바일 - 소액결제 이용이 안됩니다. 소액결제 차단 또는 한도부족으로 인해 이용이 제한될 수 있습니다. 불편하시겠지만, 소액결제 이용을 위해서는 고객센터(1899-5000(유료), 엠모바일 핸드폰에서 114(무료))로 연락 부탁드립니다. ※소액결제 차단 해제, 한도 상향은 명의자만 가능합니다. KT M…
KT M모바일 - 테더링(핫스팟)이 가능한가요? 네. 가능합니다. 제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공혜택 초과 시 추가요금이 발생 됩니다. (M데이터선택 10GB와 같은 무제한 형태의 요금제의 경우, 기본제공량 및 일 추가제공량을 초과했을 경우 차단됩니다.) KT M모바일 - 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 홈페이지를 통해 간편하게 하실 수 있습니다. (경로 : 홈페이지 → 마이페이지 → 회원정보 관리 → 회원탈퇴 신청) K…
KT M모바일 - 데이터 당겨쓰기 서비스신청 후 명의변경 혹은 해지하는 경우에 서비스는 유지 되나요? 데이터 당겨쓰기 서비스 신청 후 명의변경 혹은 해지 시에는 당겨쓰기 한 데이터가 날짜계산 없이 즉시 취소되어 당겨온 데이터의 제공량은 소멸됩니다. 즉, 이번달 사용한 데이터는 요금제의 기본제공량으로만 계산되어 초과사용된 부분에 대해서는 당겨온 데이터 적용없이 과금 됩니다. KT M모바일 - 데이터 당겨쓰기 서비스가 무엇인가요? 데이터 당겨쓰기…
KT M모바일 - LTE 요금제 사용중입니다. 3G 요금제로 변경 할 수 있나요? 현재 사용중인 단말기와 USIM 유형에 따라 3G↔LTE↔5G요금제 변경의 제한이 있을 수 있으므로 고객센터 문의해주시기 바랍니다. ■ 고객센터 이용안내 - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료) - 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 KT M모바일 - 청소년 요금제의 기본제공량 충전일은 언제인가요? 청소년 요금제 중 아래의…
KT M모바일- 홈페이지 내에서 6개월 이내의 청구요금 및 납부내역만 확인 가능한데 왜 그런가요? 요금에 대한 확인은 매달 청구서로 고지하고 있으며 개인정보 보호를 위해 장시간 보관할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 다만 약관에 기재되어 있는 기준으로 6개월이라는 기간을 기준으로 하고 있으며 자세한 내용은 약관 참고 부탁드립니다. KT M모바일- 제휴카드 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 적용되나요? 네 기타 할인과 중복으로…
KT M mobole [알뜰폰] 번호이동 사전동의를 ARS로 진행 시 다른 휴대폰으로도 가능한가요? 네, 제 3의 휴대폰 또는 일반전화기도 인증 가능합니다. KT M mobole [알뜰폰] 범용인증서 팝업에서 인증을 완료 했는데 이후 진행이 되지 않습니다. 어떻게 해야 되나요? 신청서에 입력하신 본인의 주민번호와 일치한 범용인증서로 인증완료가 되었다면 정상 인증이 가능합니다. 다만, 인터넷 사용환경에 따라 일부 팝업 연동기능이 원활하…