SK broadband [많이묻는 질문] [고객센터-가까운지점] 개통이나 장애 서비스를 받을 수 있는 가까운 지점을 알고 싶어요. 홈페이지에서 쉽게 확인할 수 있습니다. SK broadband [많이묻는 질문] [시내전화-번호차단] 수신자 부담으로 전화하는 사람을 차단하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요? 수신자 부담 번호 중 1595와 1655를 차단하시려면 고객센터로 문의해 주세요. 모든 수신저 부담 번호를 차단하시려면 1644-1739로 전…
SK broadband [많이묻는 질문] [일시정지-재이용] 일시정지 기간이 지난 후에 다시 이용하려면 어떻게 해야 하나요? 별도로 연락을 하지 않으셔도 신청한 기간이 종료되면 바로 이용할 수 있습니다. 일시정지 기간 중에 다시 이용하시려면 명의자 또는 신청자가 고객센터로 요청하면 됩니다. 이용 가능한 날부터 요금이 부과되니 참고 바랍니다. SK broadband [많이묻는 질문] 신용정보 회사에서 연락을 받았습니다. 고객정보를 함부로 다른곳…
SK broadband [많이묻는 질문] [B tv-장애] 임대한 기기가 고장나거나 분실되면 어떻게 해야 하나요? 임대 기기의 분실 또는 고장으로 서비스 이용이 불편하시면 고객센터로 문의해 주세요. 이용약관에 따라 임대 기기를 분실 또는 훼손하면 그에 해당하는 변상금이 부과됩니다. 또한, 임대 기기는 해지, 설치장소 변경, 서비스 변경 시 회사에서 수거하고 있으니 참고하시기 바랍니다. SK broadband [많이묻는 질문] [인터넷-장애] …
SK broadband [많이묻는 질문] [B tv-컨텐츠/인증] 유료 컨텐츠만 실행이 안 됩니다. B tv 인증관련 오류가 발생된 경우입니다. SK브로드밴드 고객센터(☎ 국번없이 106 : 무료)로 문의하여 주시기 바랍니다. SK broadband [많이묻는 질문] [B tv-컨텐츠/인증] 셋탑 속도측정은 정상이지만, 모든 컨텐츠에서 “권한 없음“ 메시지가 표시됩니다. B tv 인증관련 오류가 발생된 경우입니다. SK브로드밴드 고객센터(☎ …
SK broadband [많이묻는 질문] B tv 셋탑박스의 댁내 배선은 어떻게 연결하나요? B tv 서비스에 필요한 인터넷 신호를 공급하기 위해 IPTV 공유기가 임대장비로 제공되며, IPTV 공유기에서 PC와 셋탑박스로 댁내배선이 됩니다.(단, 아파트 댁내 배선 구조 및 인터넷 모뎀 종류에 따라 IPTV 공유기 없이 가능하기도 합니다.) SK broadband [많이묻는 질문] [B tv-장애] B tv에서 서버에 연결할 수 없다는 메시지…
SK broadband [많이묻는 질문] [가입-온라인신청] 온라인으로 가입 신청을 했습니다. 언제부터 서비스를 이용할 수 있나요? 일반적으로 가입 신청 후 1~3일 이내에 설치를 위해 서비스매니저가 방문합니다. 희망하는 날짜가 있다면 일정을 조율할 수 있으니 방문 일정 예약 전화를 받으시면 요청하시기 바랍니다. 궁금한 점은 고객센터로 문의해 주세요. SK broadband [많이묻는 질문] [시내전화-번호이동] 전화 번호이동 신청방법을 알려…
SK broadband [많이묻는 질문] [요금-통합청구] 현재 인터넷을 이용하고 있는데요, B tv에 가입하면 요금은 어떻게 확인할 수 있나요? 인터넷과 B tv의 요금은 통합되어 청구되며, 하나의 요금안내서로 확인 및 납부가 가능합니다. SK broadband [많이묻는 질문] [B tv-셋톱박스판매] B tv 셋톱박스를 판매하기도 하나요? 셋톱박스는 판매하지 않으며, 임대 방식으로 사용하실 수 있습니다. 임대 요금은 셋톱박스 종류 및 약…
SK 브로드밴드 [많이하는 질문] [B box ]_(홈모니터링관련) 움직임이 감지된 영상은 어디서 확인할 수 있나요? 'B box 모니터링 어플리케이션 > 모니터링 앨범' 진입시 실시간모니터링 이용중 캡처/녹화 영상 및 외출모드 감지영상 을 확인 할 수 있습니다. 참고로, 외출모드 감지영상은 'B box 홈 > 모니터링'에서도 영상 확인이 가능합니다. SK 브로드밴드 [많이하는 질문] [B box ]_…
SK 브로드밴드 [많이찾는 질문] [B box ]_(영상통화관련) 영상통화시 화질이 좋지 않은 경우 어떻게 AS를 받아야 하나요? B box내 카메라 테스트 실행을 통해 카메라 문제인 경우 제조사의 고객 상담실로 연락하여 주시기 바라며(올인포케이 : 070-7600-5750, MS : 1577-9700) 카메라 테스트는 정상으로 나오나 지속적인 문제 발생시 SK브로드밴드 고객센터(☎ 106 무료전화 080-8282-106)로 연락 주시기 바랍…
sk broadband -FAQ [인터넷-장애] PC가 고장나서 인터넷이 연결되지 않습니다. A/S를 요쳥하면 점검받을 수 있나요? 인터넷 서비스 외에 B tv나 와이파이 이용에 불편이 없다면 인터넷 장애는 아닙니다. PC를 점검하려면 PC 제조사 또는 구매 업체로 문의하시기 바랍니다. sk broadband -FAQ 장애-신고번호] 서비스 이용 중 장애가 나면 어디로 연락해야 하나요? 고객센터로 연락주세요. 106으로 연결 후 ARS 2번(…
[SK broadband FAQ] 결합상품에 가입할 때 별도의 결합약정을 새롭게 해야 하나요?(갱신여부) TB결합의 개인형/패밀리형 모두 결합 약정은 없습니다. 따라서 해지 시 결합할인에 대한 반환금 또한 부과되지 않습니다. [SK broadband FAQ] 타사의 이동전화를 사용하다가 SKT로 번호이동을 했을 때 별도 신청 절차가 필요한가요? 아니면 자동으로 묶이나요? 타사 이용 후 SKT번호이동한 경우 신규가입절차와 동일합니다. 즉, TB…
sk broadband [FAQ] [결합상품-중복할인] 인터넷 가입 시 약정할인, 결합할인 등 다양한 할인 방식이 있는데 중복해서 요금할인을 받을 수 있나요? 약정할인은 중복해서 할인받을 수 있으나, 휴대폰과 인터넷 결합할인의 경우 할인 중 가장 큰 혜택으로만 적용됩니다. sk broadband [FAQ] 결합상품- 제 이름으로 초고속인터넷을 가입해서 쓰고 있는데요, 제 이동전화는 부모님 명의로 되어 있어서 명의가 다릅니다. 명의가 달라도 가…
sk broadband [서비스이용-FAQ] 신용정보 회사에서 연락을 받았습니다. 고객정보를 함부로 다른곳에 알려줘도 되는건가요? 신용정보회사에 고객님의 정보를 제공하는 것은 관련 법령과 이용자의 동의에 근거하여 고객의 정보를 수집/이용/제공하는 것으로 법에 정한 관련 절차를 지키고 있습니다. sk broadband [서비스이용-FAQ] [홈페이지-정보변경] 연락처가 변경돼 개인정보를 수정하고 싶습니다. 홈페이지에서 간단하게 수정할 수 있습니…
[SK broadband FAQ] 서비스이용 [이전-설치비] 이사로 인해 설치장소를 변경해야 합니다. 이럴 때 별도의 비용이 과금되나요? 네, 서비스매니저가 방문해 설치를 도와드리기 때문에 이에 대한 출동비가 발생합니다. 비용은 가입 서비스와 가입 날짜에 따라 달라집니다. 인터넷 *인터넷만 이전하면 27,500원 * 집전화 또는 TV와 동시 이전하면 22,000원 * 2회선 이상 동시 이전하면 두 번째부터 11,000원 B tv…
[SK broadband FAQ] 장애 [인터넷-장애] PC가 고장나서 인터넷이 연결되지 않습니다. A/S를 요쳥하면 점검받을 수 있나요? 인터넷 서비스 외에 B tv나 와이파이 이용에 불편이 없다면 인터넷 장애는 아닙니다. PC를 점검하려면 PC 제조사 또는 구매 업체로 문의하시기 바랍니다. [SK broadband FAQ] 장애 [장애-신고번호] 서비스 이용 중 장애가 나면 어디로 연락해야 하나요? 고객센터로 연락주세요. 106…
[SK broadband FAQ] 장애 리모컨의 마이크 버튼을 눌렀을 때 '리모컨의 통신이 정확하지 않습니다.'라는 문구가 뜹니다. 음성인식 기능을 이용하려면 셋톱박스와 리모컨이 블루투스 연결되어 있어야 합니다. 리모컨의 [문자지움 기호] 버튼과 [문자변환 기호] 버튼을 동시에 3초 이상 눌러 연결해 주세요. 연결이 완료되면 B tv에 '이어폰 연결' 화면이 나타납니다. 증상이 지속되면 셋톱박스 뒷면에 있는 …
[SK broadband FAQ] 가입 KT전화 명의자가 어머니입니다. 번호이동으로 B인터넷으로 가입하면서 제 명의로 변경할 수 있나요? 네, 가능합니다. 명의 변경 방법은 SK브로드밴드로 전화 번호이동 신청을 하면서 가입자 명의로 명의변경이 가능하며, 이 경우 별도의 증빙서류는 불필요 하며 양도인, 양수인 동의 통화 후 신청이 가능합니다. [SK broadband FAQ] 가입 [가입-재가입혜택] 예전에 이용하다 해지한 경험이 있…
[SK broadband FAQ] 가입 [렌털상품-가입] 인터넷 1회선 이용 고객이 스마트렌털 서비스를 2개 이상 가입할 수 있나요? 아니오, 인터넷 1회선 마다 하나의 스마트렌털 서비스만 가입할 수 있으니 참고 부탁드립니다. [SK broadband FAQ] 가입 [렌털상품-계약해지] 렌털 기기는 배송완료 전 변경이나 계약 취소가 가능한가요? "렌털 기기에 대한 변경 또는 취소는 고객센터로 문의하시기 바랍니다. ☎ 고…